政策法规

医保小窗口 服务大民生

   时间:2019-10-08


“感恩党的政策,感谢你们的辛苦付出。”9月23日参保群众童善秀家人在城乡居民医疗保险中心凯发真人服务大厅办理业务时,工作人员热情周到的服务让其倍感温暖。临走时,一张简短质朴的感谢信夹在了病例审核材料中。

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参保群众童善秀家人的感谢信

县医疗保障局自2019年成立以来,始终坚持开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,大力推行“五优”文明服务,狠抓窗口服务环境、服务质量、服务效能提升,不断提高参保群众对窗口服务的满意度。

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窗口单位热情服务

为进一步优化窗口服务,真正做到“小窗口,大民生”。县医疗保障局从三个方面加强管理:一是树立服务理念,强化服务意识;二是加强业务学习,提升服务能力;三是精简办事流程,提高服务效率。 



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